PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. ROYAL BESTINDO SHAKTI

Fajar Ramadhan, Eka Febrianata, Raga Aquino, Suhroji Adha

Abstract


Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen. Adapun metode penelitan kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui kuisioner, teknik pengambilan sampel menggunakaan rumus slovin. Dengan sampel 94 konsumen.

Hasil dari analisis statistik tentang Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen, dari hasil uji secara parsial bahwa teradapat pengaruh yg positif dan signifikan antara kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen, serta secara simultan terdapat pengaruh yg positif dan signifikan antara kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen

Kata kunci: kualitas produk, harga dan kepuasan konsumen.

 


Full Text:

PDF

References


Arinawati, Ely, (2021). Penataan Produk (C3) Kompetensi Keahlian Daring dan Pemasaran. Jakarta: Grafindo.

Ali Hasan. (2019). Marketing. Penerbit: Media Utama, Yogyakarta

Arman syah, (2021), Manajemen Pemasaran Kepuasan Pelanggan, Jakarta: Widina.

Aziz dan kawan (2025). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Plaza Auto Serasi Gading Serpong JORAPI: Journal of Research and publication innovation. Vol.3 No.1 Januari 2025.

Cahya (2024). Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen Jurnal strategi bisnis teknologi Vol.1 No.1. agustus 2024

Dewi dan kawan (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada EZY Laundri Tanggerang selatan. Jurnal ELASTISITAS. Vol. 1 No.1 Oktober 2024

Donni Priansa. (2017). Manajemen Pelayanan Prima. Penerbit Bandung: Alfabeta.

Eltantian et al, (2023). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen di Café Rindu karya PROJEMEN: Jurnal Program studi manajemen. Vol. 10 No.3 September 2023

Ertabnto (2024). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen pada produk wafer nabati di toko Zaina di sampit Jurnal Perapan ilmu manajemen dan kewirausahaa. Vol.9 No.2. 2024

Etta, Mamang Sangadji dan Sopiah. (2017). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Cv Andi.

Fandy Tjiptono (2017), Strategi Pemasaran, Edisi 4, Yogyakarta: Penerbir Andi Offset Yogyakarta.

Fandy, Tjiptono. (2016). Service, Quality & satisfaction. Penerbit: Yogyakarta. Andi.

Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa:(Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan). Deepublish.

Febriana dan kawan (2024). Pengaruh kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Rumah Facial Nitha. Jurnal akuntansi, ekonomi dan manajemen bisnis Vol.4. No.1. Maret 2024

Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.

Gunawan, Didik. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee. Berbasis Social Media Marketing. Padang: PT Inovasi Pratama. Internasional.

Harjadi, Didik, (2021): Experiental Marketing & Kualitas Produk dalam Kepuasan Pelanggan Milenial. Cirebon: Insania

Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.

Irawan, Handi, (2017). Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputpindo

Ismanto, J. (2020). Manajemen pemasaran. Penerbit: Unpam Press. Tangerang Selatan.

Kotler dan Keller, (2021). Intisari Manajemen Pemasaran, Penerbit ANDI, Yogyakarta.

Kotler, P dan Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.

Kotler, Philip and Lane Keller. (2017). Marketing Manajement, 15th Edition New. 15th Edition New. Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc

Kothler, Philip, dan Amstrong. (2017). Pemasaran, Edisi pertama. Salemba Empat. Jakarta.

Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1& 2. Jakarta: PT. Indeks.

Kotler, Philip and Gary Amstrong. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edii13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2019). Manajemen Pemasaran Edisi ke. Tigabelas Jilid 1. Erlangga, Jakarta.

Manik dan kawan (2023). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan PT. Pava Mandiri Makmur Tanggerang Selatan. Jurnal PERKUSI: Pemasaran keuangan dan sumber daya manusia. Vol.3. No.4. oktober 2023.

Meutia, Rizka Henny Maya, (2020). Manajemen Pemasaran: UKM dan Digital Sosial Media. Yogyakarta: CV Budi Utama.

Moko, Wahdiyat, (2021). Manajemen Kinerja Teori dan Praktrik. Malang: UB Press

Nurafivah dan kawan (2024). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada produk skin care citra raya Kabupaten Tanggerang.Prosidung seminar nasional Manajemen Vol. 3, Nomor 2, Tahun 2023

Novian (2024). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen batik tulis Jasmine khas Grobogan. Jurnal Manajemen dan Ekonomi kreatif. Vol.5. No.1. januari 2024.

Santoso, Singgih. (2015). Menguasai Statistik Multivariat. Jakarta: PT Elex. Media Komputindo.

Sinambela, Lijan Poltak dan Sarton Sinambela (2021). Metodologi Penelitian Kuanitatif - Teori Dan Praktik. Depok: Rajawali Pers.

Sugiyono, (2021). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D (M.Dr. Ir. Sutopo, S. Pd (ed); ke2 ed).

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.

Tjiptono, Fandy & Gregorius Chandra (2018) Pemasaran Strategik Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset




DOI: https://doi.org/10.57084/bej.v7i1.2221

Refbacks

  • There are currently no refbacks.